FORMACION EJECUTIVA: COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES.COMUNICACIÓN

Descripción

El curso, se enfoca a la interpretación y utilización de uno de los componentes menos conocidos y más importantes de la comunicación. Como sabemos, la comunicación humana se compone de una estructura triple: la comunicación verbal, la comunicación gestual y la proxemia. La mayoría de las personas parte del supuesto –equivocado– que la convicción y la fuerza de su comunicación y su discurso parte de las palabras, esto es, de la comunicación y del lenguaje verbal. Eso representa únicamente el 30% de la comunicación, mientras que el 60% restante corresponde a la comunicación no verbal o gestual y un 10% a la proxemia. Esto significa que muchas veces, en el uso de la comunicación, desperdiciamos o no utilizamos adecuadamente un 70% de nuestro poder comunicativo. En este Curso, denominado Interpretación y utilización del Lenguaje Gestual se busca introducir al participante al dominio de las técnicas de interpretación y comprensión del lenguaje gestual, tanto de los individuos como de los auditorios a los cuales se dirige, a la comprensión de las “frases gestuales” y sus niveles de coherencia con los mensajes verbales emitidos y recibidos, así como a completar los niveles de comprensión dentro de la comunicación humana. Se trata, de hecho, de incorporar a la comprensión el 70% del contenido de la comunicación que habitualmente se pierde, al mismo tiempo de desarrollar las capacidades de interpretación del “clima psicológico” de los otros y de la comprobación del contenido de verdad en los mensajes recibidos. Continuando en la evolución del manejo de la comunicación.

PLAN DE ESTUDIOS

Este Curso, se refiere a la interpretación y utilización de uno de los componentes menos conocidos y más importantes de la comunicación humana.

Es sabido es que la comunicación humana se compone de una estructura triple: la comunicación verbal, la comunicación gestual y la proxemia. La mayoría de las personas parte del supuesto –equivocado– que la convicción y la fuerza de su comunicación y su discurso parte de las palabras, esto es, de la comunicación y del lenguaje verbal. Eso representa únicamente el 30% de la comunicación, mientras que el 60% restante corresponde a la comunicación no verbal o gestual y un 10% a la proxemia.

Esto significa que muchas veces, en el uso de la comunicación, desperdiciamos o no utilizamos adecuadamente un 70% de nuestro poder comunicativo. En este Curso, denominado Interpretación y utilización del Lenguaje Gestual se busca introducir al participante al dominio de las técnicas de interpretación y comprensión del lenguaje gestual, tanto de los individuos como de los auditorios a los cuales se dirige, a la comprensión de las “frases gestuales” y sus niveles de coherencia con los mensajes verbales emitidos y recibidos, así como a completar los niveles de comprensión dentro de la comunicación humana. Se trata, de hecho, de incorporar a la comprensión el 70% del contenido de la comunicación que habitualmente se pierde, al mismo tiempo de desarrollar las capacidades de interpretación del “clima psicológico” de los otros y de la comprobación del contenido de verdad en los mensajes recibidos.

Dentro del Programa se incluyen dos apartados considerados de suma importancia que se relaciona con la detección de mentiras, el cual puede resultar muy útil cuando es necesario realizar una negociacion compleja o se busca indagar sobre cuestiones que pueden considerarse controversiales.

Plan de Trabajo | Foco de cada Clase 

A través de seis clases, el Programa está enfocado en el desarrollo de habilidades sociales y de desempeño profesional, tanto en el sentido de la sensibilidad como en el de la expresividad.

Por un lado, los participantes aprenderán a “leer” los significados del lenguaje corporal, tanto ajeno como propio, relacionando el estado del conocimiento con las variaciones que surgen del contexto de la observación, y practicando ejercicios de investigación.

Por otro lado, los alumnos aprenderán la práctica de la aplicación del conocimiento no verbal adquirido, y su integración con la comunicación verbal eficiente, a las situaciones profesionales y sociales. Este Programa en CNV también incluye contenidos sobre su aplicación a la detección del engaño que sigue los modelos teórico-prácticos utilizados por los principales organismos de seguridad del mundo.

Este Programa constituye la primera oferta académica sobre la ciencia de la comunicación no verbal en nuestro país, e incluye contenidos y entrenamiento sobre su aplicación a la detección del engaño.

PLAN DE CLASES

1.Introducción al comportamiento no verbal.

En este punto se estudian los conceptos básicos sobre comportamiento no verbal y sobre las emociones, que serán la base imprescindible del análisis ya que gran parte de nuestro comportamiento no verbal es el resultado de la expresión de nuestras emociones. Analizamos la evolución en la investigación de las emociones y la fisiología del comportamiento no verbal. Estudiamos las emociones básicas y sus cuatro modelos diferentes. Analizamos los conceptos de expresión y reconocimiento emocional a través del rostro, voz, gestos, proxémica, tacto y apariencia. Comprobamos diferentes estudios científicos que muestran la aplicabilidad del estudio de la comunicación no verbal en diferentes ámbitos.

2. Análisis de las Expresiones Faciales.

En este punto de nuestro programa se estudia la expresión facial y de manera profunda las micro expresiones y expresiones sutiles. Se comienza con la definición y conceptos básicos, se comprueba la aplicación práctica del análisis de las micro expresiones. Estudiaremos los diferentes sistemas de codificación facial para profundizar en el sistema FACS. Finalizamos el módulo con un trabajo de análisis de un vídeo en el cual se explican las UA´s observadas y su correspondencia con las emociones básicas. Se abordará el estudio y aplicación práctica de la Matriz de Análisis de Comportamiento no Verbal (MACNV) en su versión básica.

3.Expresión Gestual, proxémica y prosódica.

En el presente bloque estudiamos los gestos y posturas en el comportamiento no verbal, tanto en la zona superior como inferior del cuerpo. Revisamos y profundizamos en los diferentes conceptos del paralenguaje y la prosodia emocional. Analizamos el concepto de proxémica y su aplicación comprobando el poder de los espacios. Procedemos a desmitificar el análisis gestual enseñando al alumno a distinguir las aportaciones científicas y rigurosas de las que no lo son. Aplicamos de manera práctica el análisis gestual, proxémico y prosódico para finalizar con un trabajo de análisis de un vídeo con explicación de los parámetros de voz. Se abordará el estudio y aplicación práctica de la Matriz de Análisis de Comportamiento no Verbal (MACNV) en su versión avanzada.

4.El comportamiento no verbal en el ámbito profesional.

Se analizarán diferentes ámbitos relacionados con el mundo profesional y empresarial tales como la negociación, las relaciones comerciales, el conflicto, la entrevista de RRHH desde la perspectiva del comportamiento no verbal, el comportamiento no verbal en el coaching, el comportamiento no verbal en la relación médico-paciente, etc.

5.Detección de Mentiras: Primera Parte.

Se definen los conceptos básicos sobre detección de mentiras. Estudiamos la mentira en el día a día. Se profundiza sobre las diferentes herramientas de análisis de contenido que existen en la actualidad y que los cuerpos de seguridad de los países más avanzados utilizan en sus investigaciones. Revisamos la detección de mentiras a través del estudio de la expresión facial de manera técnica y aplicada a la investigación. Analizamos qué estudios científicos existen al respecto de la detección de mentiras a través de la expresión gestual, la voz y la escritura. Se presentan los mitos al respecto de la detección de mentiras y se finaliza con un trabajo de análisis de vídeo, justificando la veracidad o no de éste según las diferentes técnicas estudiadas.

6.Detección de Mentiras: Segunda Parte.

Profundizamos en las diferentes técnicas, teorías e investigaciones en el área de la psicología de la mentira, ampliando y complementando los conocimientos adquiridos en el módulo anterior. Se aborda de manera específica la evaluación psicofisiológica de la mentira y se profundiza en los diferentes metaanálisis en detección del engaño.

¿A quiénes está dirigido? 

Se trata de un Curso destinado a todos aquellos que tiene necesidad de mejorar su comunicación personal o profesional, profundizando en la interpretación de los mensajes y los contextos donde deben desarrollar sus actividades. Por eso, es de gran utilidad para Directivos y empresarios, médicos, abogados, jueces, mediadores, profesionales en ventas, profesionales en recursos humanos, profesionales de comunicación y miembros de cuerpos y fuerzas de seguridad.

Herramientas adicionales:

Cada Curso está compuesto de herramientas concretas que el participante encontrara aplicables a su realidad a partir del momento inicial.

Brindamos una serie de recursos de profundización (Conferencias Ted, artículos, fichas de trabajo y videos) para que el participante amplié la base de recursos de cada temática que se aborda en las clases.