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Sugerencias de Estrategias efectivas para la resolución de conflictos

Dr. Ricardo Petrissans Aguilar

1 Abr, 2023

Las estrategias efectivas de resolución de conflictos comienzan con la escucha activa y la comunicación. La escucha activa implica suspender los juicios y las distracciones, y centrarse en las palabras y las señales no verbales del hablante. Esto ayuda a que la otra parte se sienta escuchada y valorada, y crea una base para una comunicación constructiva. La combinación de herramientas de comunicación verbal y no verbal puede facilitar la legitimación de ambas partes en el proceso de resolución de conflictos. Al practicar la escucha activa y la comunicación clara, las personas pueden comprender mejor la perspectiva de la otra parte y trabajar hacia una resolución mutuamente satisfactoria.

Otra estrategia efectiva para la resolución de conflictos es encontrar un terreno común y un compromiso. Esto implica buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Poniéndose en el lugar de la otra persona y considerando sus necesidades e intereses, es más fácil encontrar soluciones mutuamente beneficiosas. Este enfoque puede ser especialmente útil en situaciones en las que existen valores o intereses en conflicto. Encontrar un terreno común y un compromiso puede ayudar a reducir la tensión y promover un entorno más positivo y colaborativo. Puede ser necesario buscar mediación o ayuda profesional en algunos casos en los que los conflictos no se pueden resolver a través de la comunicación directa o el compromiso. Un mediador puede ayudar a facilitar la comunicación y la negociación entre las partes de manera neutral e imparcial. La mediación puede ser particularmente útil en situaciones en las que las emociones son altas y las partes no pueden comunicarse de manera efectiva. Es importante comprender que buscar ayuda profesional no indica debilidad, sino más bien una voluntad de trabajar hacia una resolución constructiva y mutuamente beneficiosa. Al seguir estrategias efectivas de resolución de conflictos, las personas pueden mejorar sus relaciones personales y en una parte apreciable de las situaciones conseguir resoluciones adecuadas a la problemática conflictual y, en otros casos, lograr administrar las resultancias del conflicto, aun cuando por su naturaleza sea imposible de resolver.

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