Negociando con Hadas y Dragones

Es el tercer libro del Laboratorio de Soft Skills y trata un tipo de negociación que casi ningún manual aborda: aquella en la que la dificultad no está en el precio ni en la cláusula, sino en la persona que se sienta del otro lado. A lo largo de ocho partes y treinta y cuatro capítulos, el libro estudia la presión que llega envuelta en encanto, la dramatización, la agresión, la coerción, la rigidez, la sospecha y el engaño, sin convertir a nadie en un diagnóstico, y después construye la contrajugada: regularse, verificar, documentar, fijar límites, rediseñar la mesa, recurrir a terceros y retirarse cuando corresponde, para negociar con personas difíciles sin perder el criterio ni perderse a uno mismo.